´Portaal heeft schijt aan huurders in Schuytgraaf´

Volgens een bewoner uit Schuytgraaf heeft de woningcorporatie ´schijt aan aan huurders´ en denken ze alleen maar aan het incasseren van de huur. De klachten over de service en gemelde onderhoudsverzoeken stapelen zich op, blijkt uit de verschillende reacties in de wijk. 

Portaal heeft geen steiger
Zo wil Portaal niet meewerken aan het ´vinden´ van een steiger zodat een bejaarde zelf iemand kan vinden voor het verfen van de woning. Omdat de woning een nokhoogte heeft van 5 meter is het niet mogelijk om overal zonder een steiger bij te komen. Ondanks herhaalde verzoeken en pogingen om de medewerkers van Portaal te overtuigen van de nut en noodzaak van een steiger lukt het maar niet om Portaal te overtuigen.

 

Mensonwaardig handelen door Portaal
Volgens een buurtbewoner is het echt mensonwaardig dat Portaal zich zo gedraagt: ‘We hebben zo vaak gebeld en gemaild, en aangegeven dat deze dame niemand heeft om haar te helpen. Het gaat om een aangepaste woning, wat natuurlijk al veel zegt over de bewoner van deze woning. Zij heeft zelf ook geen middelen om dit regelen. We hebben dit echt nodig! Waarom zouden we al maanden anders smeken bij Portaal om dit geregeld te krijgen?’

Verschillende andere bewoners uit de wijk huren ook een woning van Portaal. Ook andere bewoners klagen over het feit dat Portaal niet mee wil werken aan oplossingen wanneer er iets aan de hand is. ‘Je komt niet eens verder dan de klantenservice medewerkers als je met Portaal belt. Kennelijk zien ze een notitie dat ze niet moeten meewerken wanneer wij bellen. Echt teleurstellend dat een ‘sociale’ woningbouwcorporatie zo omgaat met haar eigen klanten.’

De huurders denken na over het oprichten van een stichting om een vuist te vormen tegen Portaal. ‘We denken er over na om een stichting te beginnen en gepaste maatregelen te nemen omdat Portaal ook afspraken niet nakomt.’

Reacties

---

---